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よくあるお問い合わせ

「一度予約をしますと、一定期間の予約ができなくなるのでしょうか？」
1. はい、約一ヶ月のシステム制御がかかります。
   ご予約を希望されます方が沢山おられますので、ユーザーＩＤとアクセス元の２つで制御しております。
    
   ケース１：予約をキャンセルした場合
   ご予約をキャンセルした場合でも、上記システム制御はかかります。ですので、ご自身のご予定をしっかりご確認の上、ご予約いただきますようお願いいたします。 
   
     ケース２：ユーザーＩＤを複数お持ちの場合
   ユーザーＩＤを複数お持ちの場合でも、ＩＤのどれかでご予約が一度成立してしまいますと、他のユーザーＩＤでもアクセス元が同一の場合、上記システム制御はかかります。 
   
「会員登録後、メールが来ないのですがどうしたらよいでしょうか？」
2. ケース１：
   入力いただいたメールアドレスが間違えていた場合は再度ユーザー登録してください。（誤って登録したデータは３日以上初回ログインがない場合、自動的に削除しますので放置でOKです。） 
   ケース２： 
   開運館からのメールが「スパム扱い」となっていてスパムメールに埋もれている場合 （とくにYahooメールをお使いのお客様多いようです。スパム対象外にする方法はそれぞれの業者にお問い合わせください。） 会員登録ページにメール送信テストフォームがありますので、こちらでメールの受信確認をしてみてください。
    
   ケース３：
   携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定が行われていないケースがございます。「kaiunkan-ee.com」を受信可能に設定してください。
    
   
「メールが文字化けしていますがどうしたらよいでしょうか？」
3. メールは日本語Windows標準のshift-jisで送信しております。
   メーラーのエンコードをshift-jisに変更してみてください。
   （上記設定ができない場合はお問い合わせフォームから、ご登録頂きましたお名前と電話番号を明記の上、お問い合わせください。）
   ※Ｓｏｆｔｂａｎｋ系の携帯メールで文字化けが多く発生しているようですので、ＰＣをお持ちの方はＰＣメールで登録されることをお勧めいたします。
「次の予約枠の公開はいつですか」
4. 予約可能な日程枠は現在日から起算して３日後～１４日となっております。（※2010/5/14より、更新時間が2～3時間早まりました。ですので21～22時以降の更新後は現在日から起算して４日後～１４日となっております。）
   現在日が11月24日（更新後）ですので、11月25日の21：00～22：00の間（非公開）に、12月12日の日程枠が追加されます。 
   ※但し、WEBサーバのマシン日付で判定しておりますので、電波時計とは若干誤差がありますことをご了承ください。
「送られて来たパスワードでログインできない場合はどうしたらよいでしょうか？」
5. ケース１：
   パスワードの後ろにブランクが入ってしまっている場合がありますのでご確認ください。
    
   ケース２：
   パスワードの数字とアルファベットを読み間違えている可能性がありますのでご確認ください。
   例：数字の「1」（いち）と英小文字「l」（エル）
    
   ケース３：
   ＩＤとパスワードが逆に入力されているため、ログインができていない可能性もございます。会員登録時、またはパスワード変更時に自動送付します、メールを再度ご確認ください。
    
   （上記でログインができない場合はお問い合わせフォームから、ご登録頂きましたお名前と電話番号を明記の上、お問い合わせください。）
「いつも×が表示されていますが１ヶ月以上先も予約が埋まっているのでしょうか？」
6. いいえ、間違いなく現在日から起算して３日後～１４日間（予約枠の更新後は４日後～１４日間）が予約可能範囲で、それ以降は予約が入っておりません。
   昨年より、日付変更時間になりますと、アクセスが集中して１分経過しないうちに自動開放しました予約枠が埋まってしまうのが現状です。
「いつも予約が一杯で予約ができないのですので、鑑定所に行って待機してもよろしいでしょうか？（もし先生の時間が空いたら見てもらえますでしょうか？）」
7. 大変申し訳ございません。できればホームページでご予約をされてからお越しください。
   もし、鑑定所で待機される方が増えてしまいますと様々な混乱が生じます。
「ホームページで予約が可能な日（現在日から起算して３日後～１４日間、予約枠の更新後は４日後～１４日間）より先のご予約は受付けて頂けますでしょうか？」
8. 大変申し訳ございません、個別の受付は行っておりません。
   もし、受付けてしまいますと、すべての皆様に同様の対応をしなければなりません。
   そうしますと本部事務局が応対しきれず、サービス低下の恐れがあります。
「携帯電話からログインしようとしましたがログインできません。」
9. 大変申し訳ございません、当サイトはパソコン向けのサイトですので携帯電話の全機種の動作保障はしておりません。
   恐れ入りますがパソコンからのアクセスをしてください。
   
「パスワード再発行依頼に関するお願い」
10. メールアドレスは会員情報に登録されているメールアドレスを入力してください。
    そうでない場合、お答えできない場合がございます。
    
「お問い合わせ本文に関するお願い」
11. 正しい日本語でご入力いただきますようお願いいたします。
    そうでない場合、お答えできない場合がございます。
    
    
「退会をご希望される場合」
12. 本文に退会をご希望の旨と、ユーザーID、お名前をご入力ください。
    メールアドレスは会員情報に登録されているメールアドレスを入力してください。
    

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開運館Ｅ＆Ｅ　03-3812-3022

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